FAQ |
Hoe kom ik aan een toegangsbewijs? |
Kies eerst een wedstrijd, selecteer een toegangsbewijscategorie en vul het aankoopformulier in. Tot slot wordt de betaling uitgevoerd via onze server die voor de veiligheid van de transactie instaat. |
Hoe betaal ik de toegangsbewijzen? |
Met Visa- of MasterCard krediet-/debetkaarten. De betaling gebeurt online door middel van een veilige verbinding. |
Worden mijn creditcard-gegevens beschermd? |
Uw creditcard informatie wordt versleuteld verzonden via een veilige verbinding met uw bankserver. Onder geen beding zullen we deze gegevens direct behandelen: we maken gebruik van de meest efficiënte beveiligingssystemen, d.w.z. de SSL technologie (Secure Socket Layer). |
Ik woon niet in Spanje. Stuurt u de plaatsbewijzen naar mijn land? |
De toegangsbewijzen worden maar enkele dagen vóór de wedstrijden door de clubs verstrekt. Daarom is het onmogelijk ze naar het buitenland te versturen. Ze worden tijdens uw verblijf in Spanje naar uw verblijfsadres gestuurd. |
Waarvoor gelden deze toegangsbewijzen? |
Met betrekking tot de Camp Nou toegangsbewijzen en uit achting voor onze klanten, bieden we altijd de beste beschikbare toegangsbewijzen in het gekozen tribunegedeelte aan.
Voor nadere inlichtingen, zie de plattegrond.
Voor andere evenementen, raadpleeg de inlichtingen over het desbetreffende evenement. |
Hoe weet ik of mijn aankoopopdracht met succes ontvangen werd? |
Zodra de transactie met succes afgerond is, ontvangt u een bevestigingsmail met de gegevens over uw boeking. |
Zijn er bepaalde kortingen? |
Wij kunnen kortingen toepassen voor besprekingsbureaus, reisbureaus, hotels, stamklanten en groepen. Neem als dit voor u van toepassing is contact met ons op. |
Word ik op de hoogte gesteld als de datum van het toegangsbewijs gewijzigd wordt? |
Ja, bij een datumwijziging ontvangt u ongeveer een week vóór het evenement een e-mail waarin de nieuwe datum en tijd worden bevestigd. |
Zijn de B.T.W. en / of verzendings- of verpakkingskosten in de prijs inbegrepen? |
Ja, 16% B.T.W. alsook de verzendings– en verpakkingskosten naar ongeacht welke plaats in Spanje zijn in de prijs inbegrepen. |
Nog vragen? |
Schrijf ons naar info@madrid-football-tickets.com en we zullen u graag van dienst zijn. |
Wat betekent 'aankopen in de "Boeken" modus'? |
Als u toegangsbewijzen wilt boeken die niet in voorraad zijn, doen wij ons best om ze te bemachtigen zodra we uw boekingsopdracht ontvangen. Wanneer we de plaatsbewijzen binnen hebben, sturen we u een boekingsbevestiging per e-mail. Als het ons niet lukt, wordt 100% van het voldane bedrag teruggestort en is ons bedrijf vrijgesteld van alle verplichtingen in verband met evt. veroorzaakt ongemak. |
Zijn uw online-plaatsbewijzen duurder dan andere kaarten? |
Ons klantgericht beleid bestaat uit het verkopen van een service genaamd kaartarrangement. Wij verkopen nl. niet alleen het plaatsbewijs. Het kaartarrangement kan afhankelijk van de stad of het evenement het volgende omvatten: de plaatsbewijzen voor het evenement, een souvenir, een stadgids of –plattegrond, en een thuisbezorgingsservice.… Vaak moeten we, om de beschikbaarheid van het kaartarrangement voor onze klanten te waarborgen, het kaartarrangement tegen een hogere prijs kopen dan de nominale waarde van het plaatsbewijs. Vandaar dat onze plaatsbewijzen duurder kunnen zijn dan prijs die op het kaartjes staat (nominale waarde). Bovendien zijn de prijzen voor onze kaartarrangementen onderhevig aan de wetten van vraag en aanbod. |
Is er een telefonische klantenservice? |
Wij bieden zowel een telefonische klantenservice als een klantenservice per e-mail. Voor last-minute noodgevallen, hebben we een exclusief telefoonnummer voorzien dat 72 uur vóór de wedstrijd bereikbaar is. Trouwens, dit nummer (+34 690 278 507) is 24 uur per dag bereikbaar. |
Kan ik de telefonische klantenservice gebruiken om mijn plaatsbewijzen te annuleren? |
Nee. Annuleringen, wijzigingen of terugbetalingen zijn niet toegestaan wanneer de aankoop of boeking eenmaal geaccepteerd is. Terugbetalingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer ons bedrijf er niet in slaagt de aankoop of boeking uit te voeren. Voordat we tot annulering van de aankoop of boeking overgaan – in het geval dat we er niet in zijn geslaagd plaatsbewijzen van de gekozen categorie te bemachtigen – bieden we u de mogelijkheid kaarten uit een lagere categorie te reserveren waarbij het prijsverschil teruggestort wordt.
ANNULERING, WIJZIGINGEN OF TERUGBETALINGEN ZIJN NIET TOEGESTAAN als de wedstrijd verschoven is van zondag naar zaterdag of enige andere dag, noch als de wedstrijd van woensdag naar een andere weekdag verschoven is.
Als u van eventuele datum- en tijdswijzigingen ten gevolge van Tv-uitzendingen en Champions-wedstrijden op de hoogte gesteld wilt worden, wordt aanbevolen de sportkranten erop na te slaan. |
Nog vragen? |
Schrijf ons naar info@madrid-football-tickets.com en we zullen u graag van dienst zijn. |
F
It
